Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Vítejte na webové stránce shoppindo.cz, kterou spravuje společnost Shoppindo d.o.o., Dobe 6, SI-8311 Kostanjevica na Krki, Slovinsko (dále jen: společnost).

Tyto obchodní podmínky platí pro všechny činnosti, které umožňuje internetový obchod dostupný na adrese shoppindo.cz (dále jen: webová stránka). Obchodní podmínky jsou závazné pro všechny uživatele. Žádáme vás, abyste si je pozorně přečetli. Pokud nesouhlasíte s jakoukoli částí těchto Obchodních podmínek nebo s nimi nesouhlasíte úplně, nesmíte používat naši webovou stránku a naše služby. Obchodní podmínky představují platnou smlouvu uzavřenou mezi vámi a společností.

Webová stránka je k dispozici „tak, jak je“, a společnost neposkytuje žádné záruky ani garance, nepřímo ani přímo, týkající se vlastnických práv, marketingu nebo vhodnosti produktů, které jsou na webové stránce prezentovány, na jakýkoliv účel.

Vlastník webové stránky bude věnovat náležitou pozornost tomu, aby se pokusil zajistit, že údaje uvedené na webové stránce jsou podrobné a aktuální. Zároveň si vlastník webové stránky vyhrazuje právo měnit obsah webové stránky nebo je kdykoliv přestat doplňovat bez předchozího upozornění. Kromě toho může vlastník webové stránky kdykoliv a bez oznámení měnit služby, produkty, ceny nebo programy popsané na této webové stránce.

1 DEFINICE POJMŮ

Společnost je společnost Shoppindo d.o.o., Dobe 6, SI-8311 Kostanjevica na Krki, která je vlastníkem a provozovatelem webové stránky shoppindo.cz

Webová stránka je webová stránka dostupná na https://shoppindo.cz, kterou spravuje společnost, v rámci které funguje také internetový obchod.

Uživateli je každá fyzická osoba používající webovou stránku.

Kupujícím (nebo „vámi“) je každá fyzická osoba, která dokončí nákup v internetovém obchodě.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která nabývá nebo používá zboží a služby pro účely mimo rozsah své odborné nebo výdělečné činnosti. Pro účely těchto Obchodních podmínek se všichni Kupující rovněž považují za Spotřebitele.

Zásady ochrany osobních údajů jsou dokumentem, který obsahuje všechny informace o zpracování osobních údajů, které se uskutečňuje v rámci webové stránky. Uvedené Zásady ochrany osobních údajů jsou k dispozici zde.

Zásady používání cookies jsou dokumentem, který obsahuje všechny informace o používání cookies, které se uskutečňují v rámci webové stránky. Uvedené Zásady používání cookies jsou k dispozici zde.

2. SHOPPINDO.CZ ON-LINE OBCHOD

Obchodní podmínky stanovují činnost internetového obchodu, definují práva a povinnosti Uživatele a internetového obchodu a upravují obchodní vztah mezi internetovým obchodem a Kupujícím. Obchodní podmínky, které platí v okamžiku nákupu (v okamžiku uskutečnění online objednávky), jsou pro Kupujícího závazné. Při každé objednávce bude Uživatel informován o Obchodních podmínkách. Zadaním objednávky Uživatel potvrzuje, že byl informován o těchto Obchodních podmínkách.

Potvrzení Obchodních podmínek při zadávání objednávky v našem internetovém obchodě představuje závaznou smlouvu mezi vámi a společností. Před potvrzením objednávky vás prosíme, abyste si pozorně přečetli Obchodní podmínky. Pokud nesouhlasíte s našimi Obchodními podmínkami, nemůžete využívat služby poskytované naším internetovým obchodem. Také není možné částečně souhlasit s Obchodními podmínkami. K dokončení nákupu musíte přijmout všechny Obchodní podmínky platné v době nákupu.

i. Využití internetového obchodu

Společnost provozuje internetový obchod v souladu s Obchodními podmínkami. Internetový obchod je kupujícím kdykoliv k dispozici, přičemž si Společnost vyhrazuje právo dočasně deaktivovat nebo pozastavit internetový obchod bez předchozího upozornění.

Je možné, že internetový obchod bude dočasně nedostupný nebo že nebude možné dočasně vykonávat platby z důvodu údržby a aktualizace internetového obchodu. Společnost nenese odpovědnost za žádné škody, které vám mohou vzniknout při údržbě a/nebo aktualizaci internetového obchodu.

ii. Zadání objednávky v internetovém obchodě

Koupní smlouva uzavřená mezi Poskytovatelem a Kupujícím se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy Kupující potvrdí objednávku (Kupující dostane potvrzující e-mail se stavem „Objednávka potvrzena“). Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a další podmínky nákupu pevné a uplatnitelné pro Poskytovatele i Kupujícího. Koupní smlouva se nahrává na server společnosti v elektronické podobě.

Postup nákupu:

Krok: V nabídce, která je k dispozici v internetovém obchodě, vybere Kupující požadovaný tovar a požadované množství a výběr potvrdí kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“. Pokud si Kupující přeje koupit několik různých položek, postup se musí opakovat pro každou jednotlivou položku. Když Kupující ukončí proces výběru položky, může pokračovat v procesu nákupu kliknutím na tlačítko „Zkontrolovat a objednat“.
Krok: Kupující v tomto kroku vyplní formulář se svými osobními údaji potřebnými na doručení požadované objednávky. Po vyplnění formuláře si může Kupující v určitých případech zvolit mezi několika možnostmi doručení a přidat k své objednávce další produkty nebo služby. V tomto kroku je Kupující informován také o plánovaném termínu dodání. Před dokončením objednávky má Kupující možnost volby mezi různými způsoby platby. Vzhledem k zvolenému výběru se konečná suma, která se má zaplatit za objednávku, vypočítá ještě před dokončením nákupu. Kupující potvrzuje proces nákupu kliknutím na tlačítko „Ukonči svůj nákup“.
Krok: Po dokončení nákupu zobrazí webová stránka Kupujícímu potvrzující zprávu, v níž se uvádí, že objednávka byla úspěšně odeslána a jsou v ní zobrazeny podrobnosti z odeslané objednávky. Kupující navíc dostane potvrzovací e-mail na e-mailovou adresu uvedenou v bodě 2, přičemž uvedený potvrzovací e-mail obsahuje přehled objednávky, pokyny na použití objednaných produktů a pokyny na odstoupení od kupní smlouvy nebo uplatnění reklamace v případě, že Kupující není s výrobkem spokojený nebo ho už nechce.

Všechny informace poskytnuté při zadávání objednávky budou zpracovány v souladu s „Zásadami ochrany osobních údajů“, které najdete v dolní části webové stránky.

Rádi bychom vás informovali, že hodnota celého nákupu včetně jakýchkoliv nákladů na doručení nebo dalších nákladů spojených s nákupem bude účtována po potvrzení vaší objednávky. Před uskutečněním nákupu vás budeme informovat o jakýchkoliv dalších nákladech. Další náklady mohou vzniknout v souvislosti s vybraným způsobem platby.

iii. Ceny, způsoby platby a akce

Ceny

Všechny ceny uvedené na webové stránce jsou v EUR a zahrnují DPH. Ceny platí od okamžiku uskutečnění objednávky. Nabídka platí do odvolání.

UPOZORNĚNÍ: Toto je maloobchodní internetový obchod, jehož cílovou skupinou jsou výlučně koncoví zákazníci (B2C). Z tohoto důvodu nepovolujeme prodej B2B prostřednictvím této webové stránky a také nemůžeme nabídnout možnost vystavovat faktury právnickým osobám. To také znamená, že následné opravy faktur (z fyzické osoby na právnickou osobu) nejsou možné, neboť prodejní transakce se uzavírá výlučně s fyzickou osobou.

Pokud byste chtěli navázat B2B vztah s naší společností a koupit větší množství našich výrobků (celé balení/karton), můžete kontaktovat náš velkoobchod na adrese info@shoppindo.cz.

Způsoby platby

V našem internetovém obchodě můžete využít tyto způsoby platby:

Platba na dobírku – v hotovosti nebo kreditní kartou uhradí Kupující fakturu doručujícímu kurýrovi, který doručí zboží na adresu Kupujícího;
Platba kreditní kartou;
Platba přes PayPal.

Společnost si vyhrazuje právo ověřit vybraný způsob platby pomocí autentifikačních prostředků. Kromě toho si vyhrazujeme právo dále prozkoumat vybraný způsob platby tak, že vás požádáme o zaslání dokladu o platbě.

Byli jste informováni o skutečnosti, že musíte zaplatit celou částku objednávky (včetně jakýchkoliv nákladů spojených s transakcí a doručením) podle zvoleného způsobu platby. Ručíte za to, že máte schopnost a právo vykonávat transakce pomocí kreditní karty nebo jiného vybraného způsobu platby.

Akce

Webová stránka také nabízí slevy a další propagační akce, které snižují ceny produktů (dále jen: akce). Každá akce je nabízena v zlevněné ceně na určité (omezené) období, které je stanoveno pro každou jednotlivou akci. Snížená cena platí pro všechny nákupy uskutečněné během trvání akce.

Chtěli bychom vás upozornit, že některé propagační akce jsou omezeny pouze na nové uživatele, kteří ještě neuskutečnili nákup v našem internetovém obchodě. V takovém případě se uvedená akce nevztahuje na stávající Uživatelé. Jakýkoliv pokus o využití takových propagačních akcí bude okamžitě zablokován a e-mailové adresy použité k provedení uvedeného zneužití budou bez předchozího upozornění vymazány. Slevy a další propagační akce obvykle nejsou kumulativní, pokud každá jednotlivá propagační akce výslovně neuvádí jinak.

iv. Náklady a dodání zboží

Ceny nezahrnují náklady na dopravu. Náklady na doručení najdete v internetovém obchodě, kde máte také možnost zvolit si způsob doručení. Naše společnost nabízí dva způsoby doručení: standardní a expresní. Klíčovým rozdílem mezi těmito dvěma způsoby doručení je, že objednávky v expresním doručení jsou zpracovány a zabalíny s vyšší prioritou. Před výběrem požadovaného způsobu doručení si ověřte cenu uvedenou při každé jednotlivé volbě. Při zadávání objednávky se zobrazí přehled cen sestávající z nákladů na nákup, nákladů na doručení a celkových nákladů.

Pokud zvolíte způsob platby na dobírku, kurýrská služba bude účtovat poplatek za doružení balíku vypočítaný při odeslání objednávky. Pokud se rozhodnete platit kreditní kartou nebo prostřednictvím služby PayPal, uvedená cena vám nebude účtována.

Výrobky, které jste si objednali, budou doručeny na adresu, kterou jste zadali na naší webové stránce jako adresu pro doručení.

Předpokládaný termín dodání je Kupujícímu k dispozici po zadání objednávky. Společnost si vyhrazuje právo prodloužit termín dodání v případě zvýšeného poptávky nebo zpoždění doručovací služby. Dodávky se většinou uskutečňují před polednem. Pokud nemůžete balík převzít během doručení, kurýrská služba se pokusí dohodnout s Kupujícím nový způsob a místo doručení.

Pokud kurýr doručení nekontaktuje Kupujícího, uskuteční se další pokus o doružení balíku následující pracovní den. V případě neúspěšného pokusu o doružení kurýr uloží zásilku na poště. O uložení zásilky informuje adresáta zasláním sms/e-mail avíza nebo zanecháním písemného oznámení o uložení zásilky v domové listové schránce. Po uplynutí lhůty na převzetí zásilky se balík a jeho obsah vrátí odesílateli.

Částka zaplacená za neúspěšně doružené a předplacené objednávky se automaticky vrátí do 8 (osmi) pracovních dní od zaznamenání vrácení zásilky ve skladu nebo od potvrzení společností, že balík nebyl úspěšně doručen.

Bezpečnostní upozornění pro použití všech produktů

Používání produktů z našeho internetového obchodu může představovat určité riziko pro život a zdraví. Musíte výslovně potvrdit, že rozumíte tomu, že používání uvedených výrobků představuje takové riziko, které plně akceptujete. Objednávkou a/nebo používáním uvedených produktů potvrzujete, že jste byli informováni o uvedených rizicích, které mohou zahrnovat riziko choroby, zranění, invalidity nebo smrti. Musíte nést plnou odpovědnost za všechny důsledky, které by mohly vzniknout při objednávání a/nebo používání produktů.

Před použitím kteréhokoli z produktů si musíte přečíst návod na použití.

Před použitím musí být každý výrobek bezpečně otestován. Pokud si nejste úplně jisti, jak produkt otestovat, prosíme vás, abyste produkt nepoužívali, informovali nás o tom nebo výrobek vrátili.

Společnost nepřebírá odpovědnost za nepřímé nebo přímé škody, které vzniknou používáním produktů objednaných na webové stránce, bez ohledu na to, zda Kupující nebo třetí osoba tyto produkty používali správně nebo nesprávně. Toto vyloučení je uplatnitelné v maximálním možném rozsahu povoleném legislativou.

V případě uplatnění odpovědnosti za škodu vůči společnosti, společnost omezuje svou odpovědnost za škody na trojnásobek tržní ceny produktu.

Snažíme se poskytovat co nejpodrobnější a nejpřesnější popisy produktů a fotografie. Nemůžeme však zaručit, že všechny informace o produktu a jejich fotografie jsou úplně přesné. Protože některé výrobky mohou pocházet od různých dodavatelů, jsou možné mírné odchylky v balení nebo vzhledu produktu. Uvedené odchylky žádným způsobem neovlivňují kvalitu nebo funkčnost produktu.

v. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující, který uskuteční nákup v našem internetovém obchodě, má právo odstoupit od smlouvy. Uvedené odstoupení od smlouvy je možné uplatnit do 14 dní od data doručení objednávky, které je společnosti oznámeno doručovací službou. Kupující nemusí uvádět důvod svého rozhodnutí. Uvedené právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na kupující, kteří jsou fyzickými osobami a kteří nabývají nebo používají zboží a služby pro účely mimo svou profesní nebo výdělečnou činnost.

Oznámení o odstoupení od smlouvy se považuje za předložené včas, pokud je předloženo v období na odstoupení od smlouvy. Oznámení o odstoupení od smlouvy je možné předložit na předem připraveném formuláři nebo nám poslat e-mailem. Formulář je k dispozici na kartě „Právo na odstoupení od nákupu“ v dolní části webové stránky. Důkazné břemeno spojené s vymáháním práva na odstoupení od smlouvy ustanovené v tomto článku je na straně spotřebitele.

V případě odstoupení od smlouvy má kupující nárok na vrácení peněz nebo výměnu zboží, nikoli však na kredit!

Po zadaní prohlášení o odstoupení musíte vrátit své výrobky do 14 dní od data prohlášení o odstoupení. Zašlete prosím předmětné zboží na naši adresu: Shoppindo d.o.o., Dobe 6, SI-8311 Kostanjevica na Krki. Zboží se považuje za vrácené včas, pokud ho pošlete před uplynutím 14denní lhůty na vrácení. Musíte vrátit neupravené množství nepoškozených výrobků zabalených v původních obalech nebo v obalech, které chrání výrobky stejným způsobem jako původní balení. Poškozené výrobky, výrobky v upraveném množství nebo výrobky zabalené v nevhodném obalu nemůžete vrátit. Výrobky vraťte jako balíkovou, nikoli poštovní zásilku; dále prosím označte balík kódem stížnosti, který jste obdrželi během procesu vyřizování stížnosti. Pokud na označení zásilky nepoužijete vhodný kód (tj. pokud zásilku pošlete bez reklamačního kódu), může to výrazně prodloužit čas potřebný k vyřízení vaší reklamace. V případě odstoupení od smlouvy uhradíte pouze náklady na vrácení zboží, uvedené náklady jsou nevratné.

Pokud jste již zaplatili za zboží, které jste si objednali, okamžitě, nejpozději však do 8 pracovních dní od odeslání balíku na naši adresu, vrátíme všechny platby, které jsme obdrželi a které jste v souvislosti s objednávkou provedli. Balík se považuje za zaslaný na naši adresu, když ho náš sklad zaznamená jako vrácený balík. Vyhrazujeme si právo zadržet přijatou platbu až do úhrady produktů, které jsou předmětem odstoupení od smlouvy.

Vrátíme vám přijaté platby stejnými platebními prostředky, jaké jste použili při nákupu. V případě platby na dobírku se kupní cena vrátí na číslo aktuálního účtu, které jste uvedli ve svém formuláři.

Výjimky z práva na odstoupení od nákupu

Spotřebitel nemůže odstoupit od nákupu, jehož předmětem je:

poskytnutí služby, pokud se její poskytování začalo s výslovným souhlasem Spotřebitele a Spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od nákupu po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby (například: dobírka, expresní doprava, pojištění balíku);
prodej zboží nebo poskytnutí služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který prodávající nemůže ovlivnit, a ke kterému může dojít během lhůty na odstoupení od nákupu;
prodej zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků Spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho Spotřebitele;
prodej zboží, které podléhá rychlému zmenšení jakosti nebo zkáze;
prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen (například: kosmetika, čistící prostředky, leštící pasty a plavky, spodní prádlo, ponožky);
prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neodlučně smíšeno s jiným zbožím (například: sada/souprava, všechny produkty z Mystery boxu, oba produkty z Nabídky 1+1 zdarma, jakýkoliv DARČEK);
prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v době uzavření nákupu, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, které prodávající nemůže ovlivnit;
vykonání naléhavých oprav nebo údržby, o které Spotřebitel výslovně požádal prodávajícího; to neplatí pro smlouvy o službách a smlouvy, jejichž předmětem je prodej jiného zboží než náhradních dílů potřebných k vykonání opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy prodávajícího u Spotřebitele a Spotřebitel si tyto služby nebo zboží v předstihu neobjednal;
prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukověobrazových záznamů nebo počítačového softwaru prodávaného v ochranném obalu, pokud Spotřebitel tento obal rozbalil;
prodej periodické tisku s výjimkou prodeje na základě dohody o předplatném a prodej knih nedodávaných v ochranném obalu;
poskytování ubytovacích služeb na jiný účel než na účel bydlení, přeprava zboží, pronájem automobilů, poskytování stravovacích služeb nebo poskytování služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času a podle které se prodávající zavazuje poskytnout tyto služby v dohodnutém čase nebo v dohodnuté lhůtě;
poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud se jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem Spotřebitele a Spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od nákupu (například: stažený digitální obsah, e-kniha).

UPOZORNĚNÍ: Pokud dobrovolně vrátíte produkt, u kterého odstoupení od nákupu není možné, mimo 14denní lhůtu na odstoupení od smlouvy, mimo 14denní lhůtu na vrácení po oznámení o odstoupení od smlouvy nebo produkt, který nebyl zakoupen v našem obchodě, vám tento produkt vrátíme až po zaplacení poplatku 10 EUR, což představuje náklady na vyřízení neoprávněné reklamace, v opačném případě bude produkt zničen. Nenárokované produkty budou po 2 měsících zničeny.

vi. Stížnosti

Pokud zjistíte, že váš produkt nefunguje správně nebo že jste dostali nevhodný nebo poškozený produkt, máte k dispozici následující možnosti:

uplatnit záruku dodání,
uplatnit záruku na technické výrobky a
uplatnit reklamaci produktu.

a) Záruka dodání

Poskytujeme další záruku na bezchybné dodání, kterou lze vymáhat do 48 hodin od přijetí produktu.
Pokud se vaše výrobky poškodily během přepravy nebo nesplňují vaši objednávku, prosíme vás, abyste nám chybu nahlásili do 48 hodin od doručení. Zašlete nám e-mail s fotografií balíku (na fotografii musí být zřetelně uveden i štítek) a přijatého produktu, který zřetelně označuje poškozenou oblast.
Upřednostníme vyřízení vaší žádosti v co nejkratším možném čase a poskytneme vám náhradní produkt.
Pokud bude reklamace odeslána příliš pozdě, bude vyřízena jako reklamace produktu.

b) Záruka na technické výrobky

Na některé výrobky z naší nabídky se vztahuje 24měsíční záruční doba. Záruku lze uplatnit pouze na technické výrobky a elektrické zařízení v naší nabídce. 24měsíční záruční doba začíná plynout dnem převzetí zboží. Svoji záruku můžete uplatnit podle článku 1 Zákona č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele, na základě faktury, která také zastává úlohu záručního listu.

Společnost si vyhrazuje právo odmítnout záruku, pokud k reklamaci není přiložena faktura nebo pokud není faktura čitelná nebo je jinak neúplná.

Záruka se nevztahuje na:

výrobek, který je fyzicky poškozen;
výrobek, který vykazuje známky opotřebení v důsledku běžného používání;
výrobek, který vykazuje chyby, které byly způsobeny nesprávným, nevhodným nebo neopatrným používáním produktu.

Výrobky, na které chcete uplatnit záruku, musí být prozkoumány, a proto vás žádáme, abyste k záruční žádosti přiložili fotografie nebo videoklipy zobrazující poškození. Pokud je to potřebné, požádáme vás také o zaslání predmetného produktu, abychom mohli provést prozkoumání.

Pokud schválíme vaši záruku reklamaci, poskytneme vám nový produkt. Máte také právo požádat o opravu svého produktu, musíte si však být vědomi skutečnosti, že doba opravy je delší než doba dodání nového produktu. Pokud oprava trvá déle než 45 dní, váš produkt bude nahrazen novým produktem. Pokud není možné poskytnout nový produkt, vrátíme vám celou kupní cenu produktu.

Shrnutí postupu najdete na kartě „Výměna v záruce“ v dolní části webové stránky.

UPOZORNĚNÍ: Shoppindo bude akceptovat pouze vracení balíků obsahujících produkty, které byly zakoupeny na webové stránce. Předtím, než nám produkt pošlete zpět, prověřte v potvrzení objednávky nebo faktuře, zda jste produkt zakoupili v našem internetovém obchodě. V případě, že pošlete produkt, který nebyl zakoupen v našem internetovém obchodě, neneseme odpovědnost za vaši chybu a balík nevrátíme.

c) Reklamace produktu z důvodu závažného poškození

Pokud produkt nefunguje správně, pošlete nám e-mail na adresu info@shoppindo.cz a my vám pomůžeme poskytnutím potřebného vysvětlení. Tímto zabráníte možnému nesprávnému použití produktu a poškození samotného produktu, jakož i zraněním sebe nebo jiných osob.
Pokud váš produkt nefunguje, můžete podat stížnost s odvoláním se na závažné poškození produktu. Rozsah poškození, které se považuje za závažné, je uveden v části VII. těchto Obchodních podmínek. Závažné poškození můžete uplatnit, pouze pokud toto poškození již existovalo v době nákupu, ale bylo zjištěno až později.
Pokud váš výrobek nefunguje kvůli závažnému poškození, laskavě vás požádáme, abyste poškození nahlásili ihned po zjištění, v žádném případě však ne později než do dvou měsíců ode dne, kdy jste poškození objevili. Pošlete nám e-mail s fotografií nebo videoklipem zobrazujícím poškozený produkt, pomocí kterého je možné jednoznačně prokázat, že produkt nefunguje. Pokud je to potřebné, požádáme vás také o zaslání predmetného produktu, abychom mohli prozkoumat a zjistit jeho poškození.
Společnost je odpovědná za materiální vady produktu, které se objeví do 2 let po dodání. Společnost je povinna odpovědět na stížnost do 3 pracovních dnů.
Pokud uplatňujete závažné poškození, máte k dispozici následující možnosti:

výmena produktu,
úhrada kupní ceny,
odstranění chyby produktu nebo
poměrná náhrada kupní ceny.

Shrnutí postupu najdete na kartě „Závady na výrobku a spory“ v dolní části webové stránky.

vii. Závažné poškození

Závažné poškození je možné uplatnit v následujících případech:

pokud výrobek nemá vlastnosti potřebné na jeho běžné použití nebo uvedení na trh;
pokud výrobek nemá vlastnosti potřebné na konkrétní použití, kvůli kterému si Kupující výrobek koupil, a o kterých byl nebo měl být Prodávající obeznámen;
pokud výrobek nemá vlastnosti a funkce, které byly výslovně nebo implicitně dohodnuty nebo podepsány;
pokud Prodávající poskytl Kupujícímu produkt, který neodpovídá vzorku nebo vzorovému produktu, pokud vzorka nebo modelový produkt nebyly zobrazeny pouze na informační účely.

Shrnutí postupu najdete na kartě „Reklamace produktu a spory“ v dolní části webové stránky.

Společnost odpovídá za věcné chyby výrobku, které se projeví do 2 let od dodání. Společnost je povinna odpovědět na reklamaci do 3 pracovních dnů.

viii. Přístup k informacím

Poskytovatel se zavazuje, že bude Kupujícímu vždy poskytovat následující informace:

totožnost společnosti (název a sídlo společnosti, IČO),
kontaktní informace, které umožňují uživateli rychlou a efektivní komunikaci s Poskytovatelem (e-mail, záznamník),
základní charakteristiky zboží nebo služeb (včetně poprodejních služeb a záruk),
konečná cena zboží nebo služby včetně daní nebo způsob výpočtu ceny, pokud z důvodu povahy zboží nebo služby nelze konečnou cenu vypočítat předem,
dostupnost produktů (všechny produkty nebo služby nabízené prostřednictvím webové stránky by měly být dostupné v přiměřené lhůtě),
platební podmínky, dodací podmínky produktu nebo podmínky vykonání služby (způsob doručení, adresa a termín),
informace o jakýchkoliv potenciálních nákladech na dopravu, dodání nebo odeslání, nebo varování, že tyto náklady mohou vzniknout, pokud je nelze vypočítat předem,
časová působnost nabídky,
podmínky, termíny a postupy v případě odstoupení od smlouvy a informace o nákladech na vrácení zboží (pokud existují),
vysvětlení postupu, který je třeba uplatnit v případě reklamace, včetně všech informací o kontaktní osobě nebo zákaznickém servisu,
povědomí o odpovědnosti v případě závažných vad,
možnosti a podmínky poprodejních služeb a v případě potřeby dobrovolná záruka.
Při přípravě webové stránky mohou nastat určité chyby. Protože nemůžeme ovlivnit tyto chyby, neneseme za ně odpovědnost. V případě zásadního rozporu, pokud jde o ceny nebo technické vlastnosti produktu, vás o této skutečnosti budeme informovat při zadávání objednávky.

ix. Registrační informace, název registru, IČO:

Název společnosti: SHOPPINDO, obchod a služby d.o.o.

Centrála: Dobe 6, SI-8311 Kostanjevica na Krki

IČO: 9256563000

IČ DPH: SI85068403

Zdanitelná osoba: ANO

Datum zápisu do obchodního rejstříku: 7. listopadu 2022

Standardní klasifikace činností G47.910 – Maloobchod prostřednictvím zásilkových obchodů nebo přes internet

x. Mimosoudní řešení sporů a jiné právní prostředky nápravy

Společnost vynaloží veškeré úsilí na vyřešení sporu přátelským způsobem. Pokud takové řešení sporů není možné, příslušným soudem v případě řešení uvedených sporů je soud v Ljubljani.

xi. Platforma na řešení sporů

Podle právních norem společnost Shoppindo d.o.o. neuznává žádného poskytovatele služeb mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako poskytovatele oprávněného řešit spotřebitelské spory, na které mohou spotřebitelé přistoupit podle Zákona o spotřebitelských sporech, části o Mimosoudní řešení sporů.

Platforma na řešení sporů je k dispozici na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Více informací o platformě na řešení sporů naleznete na stránce ec.europa.eu.

3. KOMUNIKACE

Společnost bude kontaktovat uživatele pomocí prostředků vzdálené komunikace, pouze pokud je to nezbytné k provedení objednávky.

Společnost poskytuje svým Uživatelům podpůrné služby na adrese info@shoppindo.cz.

Uživatelé však můžeme kontaktovat také k obchodním účelům, pokud nám k tomu poskytnou souhlas nebo pokud již uskutečnili nákup v našem internetovém obchodě, přičemž uvedená komunikace:

bude zřetelně a jednoznačně označena jako reklamní zpráva,
zřetelně zobrazí odesílatele,
zřetelně označí různé propagační akce a jiné marketingové metody jako takové.

Další informace týkající se komunikace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách používání cookies.

4. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Veškeré informace, obrázky a texty, jakož i jakékoli další materiály (např. videoobsah, grafy, náčrty atd.), které se nacházejí na naší webové stránce, jsou chráněny autorským právem nebo zákonem o duševním vlastnictví.

Zakoupením produktů nebo používáním webové stránky nezískává Uživatel žádná autorská práva, vlastnická práva nebo práva duševního vlastnictví k produktům a/nebo webové stránce. Uživatel může materiály použít pouze na své vlastní nekomerční účely.

5. PROHLÁŠENÍ

Společnost má na paměti vyloučení zodpovědnosti uvedené v těchto Obchodních podmínkách, ale také následující omezení:

Pokud se rozhodnete použít náš internetový obchod nebo naši webovou stránku, souhlasíte s tím, že tak činíte dobrovolně, a proto nesete veškerá rizika. Webová stránka a obchod jsou poskytovány „tak, jak jsou“, bez jakýchkoli nepřímých nebo přímých záruk. Všechna vyloučení zodpovědnosti uvedená v této kapitole nebo jinde v těchto Obchodních podmínkách se uplatňují v maximálním rozsahu povoleném zákonem.

Společnost nezaručuje fungování webových stránek a jejich funkcí a také nezaručuje, že webové stránky budou fungovat bez chyb, virů nebo škodlivého softwaru podobnému viru. Společnost navíc nezaručuje, že informace zveřejněné na webové stránce jsou přesné a úplné. Společnost nenese odpovědnost za jakékoli škody, kromě jiného včetně: přímých, nepřímých nebo následných škod, které vzniknou nebo vzniknou v důsledku používání webové stránky.

Pokud se rozhodnete využít internetový obchod a uskutečnit platbu v uvedeném internetovém obchodě, výslovně souhlasíte s tím, že ho používáte na svou vlastní odpovědnost a že pouze vy nesete odpovědnost za veškerá rizika spojená s uskutečněním platby v našem obchodě, včetně neúspěšných plateb ze strany Uživatel, chyb při platbě a chyb při vracení peněz v případě reklamace. Toto vyloučení zodpovědnosti se uplatňuje v maximálním rozsahu povoleném právem. Společnost nenese odpovědnost za jakékoliv škody, které by mohly vzniknout v souvislosti s používáním webové stránky a/nebo produktů dostupných v našem internetovém obchodě.

6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Uzavření Smlouvy Tato Obchodní podmínky mají spolu s objednáváním služeb prostřednictvím webové stránky, jakož i všech podstránek této webové stránky, povahu smlouvy uzavřené mezi Kupujícím a Společností.

Oddělitelnost ustanovení Pokud se ukáže, že kterékoliv z ustanovení těchto Obchodních podmínek je (úplně nebo částečně) nezákonné, neplatné nebo neplatné jakýmkoli jiným způsobem, uvedené ustanovení se bude považovat za (úplně nebo částečně) vypuštěné, zatímco zbývající Obchodní podmínky platí nadále.

Plná způsobilost na právní úkony Uživatel zaručuje, že má plnou způsobilost na převzetí práv a povinností vyplývajících z těchto Obchodních podmínek. Tímto se zaručujete, že na splnění svých povinností vyplývajících z těchto Obchodních podmínek nepotřebujete souhlas žádné třetí strany.

Znám Všeobecné obchodní podmínky Tímto zaručujete, že jste si přečetli tyto Všeobecné obchodní podmínky a byly s nimi úplně obeznámeni před tím, než je přijmete, zejména pokud jde o ustanovení týkající se vzdání se zodpovědnosti.

Zákon upravující tyto Obchodní podmínky Tato Obchodní podmínky se řídí právními předpisy Slovinské republiky. Všechny spory vyplývající z těchto Obchodních podmínek budou podléhat jurisdikci soudů v Slovinské republice.

Změna těchto Obchodních podmínek Nejste oprávněni měnit a doplňovat žádná z ustanovení uvedených v těchto Obchodních podmínkách nebo se vzdát (úplně nebo částečně) platnosti kterékoli z uvedených ustanovení. Společnost je oprávněna tyto Obchodní podmínky kdykoliv změnit. Všechny změny budou zveřejněny na webové stránce. Pokud budete nadále používat webovou stránku, bude se to považovat za souhlas se změnami platnými v době užití. Pokud se změnami nesouhlasíte, máte právo od smlouvy odstoupit.

Celá dohoda Tato Obchodní podmínky představují úplnou dohodu platnou mezi smluvními stranami. Všechny případné předchozí písemné nebo ústní dohody nebo jednání budou úplně nahrazeny těmito Obchodními podmínkami.

Jazykové variace Tyto Obchodní podmínky jsou vypracovány v slovinském jazyce. Jakékoliv variace těchto Obchodních podmínek v jakémkoliv jiném jazyce jsou připraveny s cílem poskytnout snadnější přístup k Obchodním podmínkám. Tímto souhlasíte a vyjadřujete porozumění, že v případě jakýchkoliv sporů bude mít přednost verze v slovinském jazyce.

Význam pojmů Pojmy použité v těchto Obchodních podmínkách mají definice uvedené na začátku těchto Obchodních podmínek.

Shoppindo d.o.o. Dobe 6 / SI-8311 Kostanjevica na Krki / Slovinsko / info@shoppindo.cz